<div dir="ltr">All,<div><br></div><div>There seems to be some misunderstanding about the review workflow. A few of the newer reviewers are leaving initial review comments, and immediately closing the ticket. While that was our old workflow, it has not been our current workflow for about a year.</div>
<div><br></div><div>Our current workflow is designed such that, as long as the ticket remains open, any subsequent Theme updates that get submitted are automatically appended to the open ticket - which allows for the review process to take place in a single ticket. This process is much easier both for the reviewers and for developers.</div>
<div><br></div><div>Tickets should only be closed under two circumstances:</div><div><br></div><div>1. The developer fails to respond within a reasonable time</div><div>2. The submission is not legitimate (ripped theme, spam theme, etc.)</div>
<div><br></div><div>We currently define "reasonable time" as a week. But in order to make things even easier and consistent, I am asking that reviewers not close tickets due to lack of developer response. This is something that I check for, usually daily, in order to close tickets with no response, or to request a status update.</div>
<div><br></div><div>So:</div><div><br></div><div>1. Do not close tickets due to lack of developer response. Admins will take care of such ticket closures.</div><div>2. Do not post "bump" comments, as doing so impacts Admins' ability to follow up on idle tickets.</div>
<div><br></div><div>The idea is that reviewers can just focus on doing reviews, and helping developers proceed toward approval; Admins can focus on dealing with tickets without developer response and otherwise idle tickets.</div>
<div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>Chip</div></div>